Ürün İade Prosedürü ve Şartları

Kullanıma Açık Ürünlerde (Suni Vajina, Şişme Manken, Vibratör, Dildo vb.) İade ve Değişim Bilgileri

Değerli Müşterimiz,
Ürünlerimizin kalitesine olan güvenimiz ve müşteri memnuniyetini önemsememiz nedeniyle, kullanıma açık ürünlerde (Suni Vajina, Şişme Manken, Vibratör, Dildo vb.) değişim ve iade işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Ancak, iadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
Ürünün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir.
Ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
İade İşlemi Adımları:
1-Ürünü iade etmeden önce, iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta göndererek bize bilgi veriniz. İletişim için [email protected] adresini kullanabilirsiniz.
2-Şirketimiz, gönderdiğiniz e-posta veya faksı alır almaz sizinle iletişime geçecek ve ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda size bilgi sağlayacaktır.
3-İade işlemi için ürünle birlikte adınıza kesilen fatura nüshalarını eksiksiz olarak geri göndermeyi unutmayınız.
4-İade edilen ürün yerine başka bir ürün talep edebilir veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.*
Ücret İade Süreci:

Ücret iadeleri, yukarıdaki iade şartlarının yerine getirilmesi durumunda, iade talebinizi aldıktan sonra en geç 15 gün içerisinde tamamlanacaktır.

Müşteri Memnuniyeti ve Destek:

Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız gereği, iade sürecinde size en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sorularınız veya iade işlemi ile ilgili destek almak için lütfen destek ekibimize [email protected] adresinden ulaşınız.
Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Saygıdeğer Müşterimiz,

Ürünlerimizin sizlere en iyi şekilde ulaştırılmasını sağlamak amacıyla bazı önemli bilgileri paylaşmak istiyoruz. Lütfen aşağıdaki prosedürleri dikkatlice okuyunuz:

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünleri kesinlikle teslim almayınız ve taşıma şirketi ile birlikte hasarla ilgili bir tutanak tutturunuz.
Ürün ambalajında oluşan küçük ezikler gibi hasarlar, ürün iadesi için yeterli bir gerekçe değildir. Ürünlerinizi iade etmeden önce lütfen bu konuda dikkatli olunuz.
Siparişinizi teslim aldığınızda, taşıma firması görevini yerine getirmiş kabul edilir. Bu nedenle, ürünü dikkatlice kontrol etmeyi unutmayınız.
Hatalı Ürünler

Teslimat sonrasında fark edilen ve uygulamada ortaya çıkan hatalı ürünleri lütfen hatalarını belirten bir e-posta ile [email protected] adresine bildiriniz.
İade gerekçeniz uygun görülürse, faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürününüz yenisi ile değiştirilecektir.
Cayma Hakkı ve Ücret İadesi Süreci

ALICI olarak, sözleşme konusu ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (14) gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için aşağıdaki adımları takip ediniz:

Ürününüzü kullanmamış olmanız gerekmektedir.
Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta veya telefon ile bildirimde bulununuz.
Ürünün iade edildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı ile birlikte ürünü iade ediniz.
İade belgelerinizin bize ulaşmasını takip eden 15 gün içinde ürün bedeli size iade edilecektir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemeyecektir.
Ürün İadesi ve Kullanım Şartları

Ürünün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürününüzü iade etmek istediğinizde, lütfen koruma poşetlerine zarar vermeden, ambalajı açmadan ve ürünü kullanmadan (14) gün içinde iade ediniz.
Özel talepler doğrultusunda üretilmiş veya kişiye özel hale getirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kredi Kartı İadesi

Ödemelerinizi kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapmışsanız, kartın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilirsiniz. Kartı çıkaran kuruluş itirazınızı aldıktan sonra 15 iş günü içinde ödeme tutarını iade edecektir.

Unutmayınız ki, almış olduğunuz ürünü kullanmadan, ambalajını açmadan ve koruma poşetlerine zarar vermeden (7) gün içinde iade edebilirsiniz.

Siparişinizin sonuçlanması, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.